این سرویس فقط برای ساکنان ثلویل است. متخصصان در شرایط دشوار زندگی، در صورت بروز مشکلات یا سوالات پیچیده، پشتیبانی، مشاوره و اطلاعات ارائه می‌دهند - به سادگی، رایگان و بدون هیچ گونه تعهدی.
وقت ملاقات را می‌توان از طریق ایمیل (tello@thalwil.ch) یا تلفن (T 079 565 16 80) هماهنگ کرد. همچنین، قرار ملاقات در روزهای دوشنبه و چهارشنبه، خارج از ساعات مشخص شده، امکان‌پذیر است.
